Администратор службы приема и размещения гостей
Описание
О кoмпании:
"Coснoвый бoр" - это загоpодный гoстиничный кoмплeкc, котоpый рacпoлaгaeтся в краcивом сocнoвoм лecу, вceго в 15 мин eзды oт г. Ачинcкa. Комплeкc включaeт в ceбя гостиницу "3 звезды" (76 нoмеpoв), кафе, сауну, кoнферeнц-зал и дp. Mы являемся cамoй большой и рaзвитoй сpeди гоcтиниц г. Aчинска. Пpинимaeм как индивидуальных туристов, так и группы до 150 чел., в том числе, иностранных граждан. Наш отель стабильно работает с 2007 года.
Работа в команде "Соснового бора" - это возможность получить бесценный опыт и развиваться вместе с компанией!
Мы ждем, что:
- у вас есть образование высшее или среднее профессиональное
- вы отлично ладите с компьютером, офисными программами (WОRD, ЕХСЕL) и орг.техникой
- грамотно пишете и разговариваете
А также:
- любите людей и готовы им помогать в различных ситуациях
- умеете выстраивать общение и понимать запросы/требования людей
- не боитесь брать инициативу и ответственность в решении сложных задач, конфликтных ситуаций
- быстро учитесь и усваиваете большой объем информации
- вы улыбаетесь, чистоплотны
- вам интересен гостиничный бизнес и развитие в нем
- вы готовы работать в команде и оказывать поддержку, взаимопомощь коллегам
Что нужно делать:
1. Продавать услуги гостиницы "от стойки" и по телефону
2. Быть проводником для гостей по доп. услугам в отеле, предвосхищать их потребности и желания
3. Постоянно взаимодействовать с гостями: встреча, заселение и выселение, оперативная помощь по любым ситуациям/просьбам/жалобам
4. Вести операционные и финансовые процедуры через программы Шелтер, ФМС Контур, а также кассу и терминалы, в т.ч.:
- принимать платежи и составлять счета
- бронировать номера и услуги отеля
- составлять отчеты
5. Координировать работу между службами гостиницы (питание, хозяйственная служба, номерной фонд)
6. Являться лицом отеля в решении текущих операционных вопросов и контроле процессов, касающихся обслуживания гостей
Мы гарантируем:
- стабильную зар.плату от 22000 до 25000 руб/мес
- сменный график: день/ночь (с 8-00 до 20-00 - дневная смена, с 20-00 до 8-00 - ночная смена), 2 выходных
- бесплатный служебный транспорт (от ост. Лапенкова, Зверева, Кравченко, Стройка)
- бесплатную униформу
- повышение профессиональной квалификации за счет компании
- предварительное обучение (стажировка с наставником)
Адрес
Красноярский край, Ачинский р-н, Ключинский сельсовет