Представители Общественного совета по НОК оценили доступность медицинской помощи в Балахтинском районе
Члены Общественного совета по проведению независимой оценке качества (НОК) условий оказания услуг медицинскими организациями при министерстве здравоохранения Красноярского края посетили Балахтинскую районную больницу.
Члены Общественного совета по проведению независимой оценке качества (НОК) условий оказания услуг медицинскими организациями при министерстве здравоохранения Красноярского края посетили Балахтинскую районную больницу.
На выездном мероприятии проводилась оценка качества оказываемых услуг по чек-листу с учетом показателей по критериям:
Открытость и доступность информации об организации; Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги; Доступность услуг для инвалидов; Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации; Удовлетворенность условиями оказания услуг.Также члены общественного совета по НОК пообщались с пациентами, проанализировали времени ожидания в очереди, оценили доступность инфраструктуры для пациентов с ограниченными возможностями, ознакомились с информацией, размещенной на информационных стендах в помещениях медицинской организации и на официальном сайте медицинской организации. На основании опроса пациентов оценили работу медицинского персонала, в том числе регистратуры поликлиники.
В сопровождении главного врача Балахтинской РБ Валерия Таскина Валерия члены общественного совета посетили один из новых модульных фельдшерско-акушерских пунктов в селе Даурское. ФАП оснащен всем необходимым медицинским оборудованием, сотрудники оказывают помощь жителям района, а также отдыхающим в прибрежной зоне Красноярского водохранилища.
По итогу визита администрации больницы рекомендовано обеспечить техническую возможность для более удобного выражения мнений пациентами и активно информировать о такой возможности, проработать вопросы связанные с улучшением качества телефонной связи и сети интернет, влияющих на работу медицинской организации.
Всего на 2023 год общественным советом по независимой оценке качества запланировано 42 медицинских организаций Красноярского края для проведения выездной работы. Отметим, что поддержание конструктивного диалога между руководством медицинских организаций, пациентами и министерством здравоохранения края, организация работы, направленной на повышение удовлетворенности качеством медицинской помощи в первичном звене - важное направление национального проекта "Здравоохранение".