Во взрослой поликлинике Сосновоборска появился персональный помощник
В холле взрослой поликлиники Сосновоборской больницы стало меньше очередей.
В холле взрослой поликлиники Сосновоборской больницы стало меньше очередей. Часть нагрузки на регистратуру снял персональный медицинский помощник. Что это за новая должность и как этот специалист помогает горожанам, рассказала Ирина Ламанова, старшая медицинская сестра поликлиники.
Наталья Лазоренко, администратор, теперь помогает пациентам получить информацию.Во взрослой поликлинике снова меняется к лучшему обслуживание пациентов. Если раньше по любому вопросу жителям города нужно было обращаться в регистратуру, то сейчас в холле появилась дополнительная стойка для персонального помощника. Сделано это для того, чтобы облегчить пациентам пребывание в поликлинике.
"Когда посетители приходили во взрослую поликлинику, то им приходилось обращаться по любому вопросу в регистратуру. Сейчас появился персональный помощник, к нему можно обратиться, с любым вопросом. Он может решить такие вопросы как: в каком кабинете находится нужный Вам специалист? Как пройти? Может распечатать результаты анализов и решить множество других вопросов". пояснила Ирина Ламанова, старшая медицинская сестра поликлиники Ирина Ламанова, старшая медицинская сестра поликлиникиТаким образом, вопросы из разряда "Мне только спросить" больше не занимают время администраторов регистратуры, а сосновоборцы, которые стоят в очереди, точно знают, что с их вопросом нужно обратиться в регистратуру. Администраторы регистратуры отмечают, что таким образом нагрузка на них уменьшилась, а эффективность работы возросла.
Систему работы персонального помощника протестировали, и она зарекомендовала себя хорошо. Так как рабочее место персонального помощника оборудовано компьютером с доступом в единую внутрибольничную сеть, теперь пациент может даже узнать, записан ли он к доктору и на какое время.
К персональному медицинскому помощнику можно обратиться на 1 этаже взрослой поликлиники напротив регистратуры и гардероба, с 7:30 до 15:30 - в часы, когда больницу посещает наибольшее количество посетителей.
Мария Бондар Корреспондент
Последние новости
Директор канской школы привлечён к ответственности после осеннего массового отравления
Автор фото: t.me/krpronws В ноябре 2024 года в канские медицинские учреждения были госпитализированы 36 школьников и 5 сотрудников школы с симптомами кишечной инфекции.
Директор канской школы № 15 выплатит штраф после отравления учеников
Расследование уголовного дела об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности,
Неделя по борьбе с заражением и распространением хронического вирусного гепатита С
С 10 по 16 марта Министерство здравоохранения РФ проводит неделю по борьбе с заражением и распространением хронического вирусного гепатита С. Гепатит С – вирусное инфекционное заболевание, которое вызывает воспаление печени,
МегаФон для бизнеса: как выбрать интернет-тариф для работы и путешествий
Решения для предпринимателей и компаний, которые ценят стабильность, скорость и удобство подключения